Q：《租车会员章程》中提到的“透过与巴士租赁签定合作协议的合作伙伴推荐”具体是指什么？如何推荐？需要哪些要素？
A：当合作伙伴单位存在较大数量的个人租车需求时，可与巴士租赁业务人员联系，提供正确完整的会员资料，我们可以为您提供批量新增会员服务。有频繁用车需求的个人，由合作伙伴提出申请，经巴士租赁审核通过，可直接升级为高级别会员。详情请致电4008-841-841咨询。

Q：你们的三菱格蓝迪是7座的吗？什么颜色的？
A：友邻租车的三菱格蓝迪是7人座的。目前有蓝色和酷银两种颜色。

Q：0元起租多少公里数的呀。也是180公里的吗。
A：“0元租车”公里数跟平常租车的公里数相同，都是250公里起租。

Q：为什么老式身份证（没有过期，新式身份证丢了真在补办中）不能用啊，带上户口本还不成。
A：由于友邻租车的信息系统不能识别第一代身份证，也不能识别户口簿，因此无法为携带第一代身份证而未带第二代身份证的客户提供服务，敬请谅解。

Q：我没有身份证，只有军官证，可以办理租车吗？
A：很抱歉，友邻租车尚未推出这项服务。

Q：春节租车何时开始预定？价格会上浮吗？
A：友邻租车接受最早提前三个月的预订，您需要春节用车的，可以在09年12月预订。租车价格参照非工作日报价，不会另行上浮。

Q：什么时候到松江来开店? 我都是在1嗨租车,希望你们能早点过来,有竞争了,也许能得到更多的优惠。
A：友邻租车将在本市开设更多的门店，同时我们为离门店较远的客户也能提供送车上门的收费服务，感谢您的支持！

Q：请问我借了车,还不知一天能开多少公里,星期五自驾到江西乌(音)源,来回大概一千多公里,请问是计算多开里程还是多租几天充多的公里,那种可行?
A：都可以操作，友邻门店员工会为您推荐合适的计算方法，节约您的成本。

Q：带司业务和长租业务如何预订？
A：请提前24小时拨打友邻热线电话4008-841-841进行预订。

Q：每次租车的数量有限制吗？
A：个人租车或向他人提供担保，每次限一辆；带司业务可以一次使用多辆车（如组建婚礼车队）。

Q：能不能将一个门店提取的车辆归还至另一个门店？
A：可以。您需要事先选定提、还车门店。为庆祝友邻租车隆重开业，您无须为在其他门店提、还车支付额外费用。

Q：能不能送车上门？
A：您需要事先办理完订车付款手续，友邻租车就可以根据您的需要提供送车上门服务。

Q：租车期满能否续租？
A：只有在不影响到下一个客人取车的情况下才可以续租。续租需要提前4小时拨打客服热线，获得客服人员确认后才能续租。

Q：还车时客人有急事，是否可以先还车，然后进行离线操作结账？
A：可以的，但客户结算车价的同时还需另外拉取1000元电子警察预授权，一个月后如未发生扣款事项，银行将会在30-45天内自动解冻该预授权。

Q：在买了保险的情况下，客人的轮胎发生损伤，是否也可以纳入保险范围？
A：不可以，由于目前保险公司还未推出包含轮胎理赔的险种，因此我们对您提供的保险也没有这项内容。

Q：还车时间如果超过了规定营业时间，是否可以？
A：可以的，但要收取一定的费用，对您的需求，我们会尽力去满足。

Q：电子警察预授权为何需要冻结一个月？
A：为有些违章的信息在交通安全网上要3-4个星期后才能显示出来。

Q：还车时，油加多了，可否退还金额？
A：不可以，但可以为您做存油登记。

Q：借车时油箱可否加满？
A：一般我们出车时油量都在半箱以上的，如有客户有特别要求，我们可以帮助客户把油加满。

Q：车子本身都应该买保险，为什么还要求客人另外买保险？
A：车子本身有的是交强险，购买附加的保险可以为客户提供更周全的保障。

Q：发生事故后怎样理赔？
A：请在事故现场第一时间拨打友邻门店电话，根据友邻工作人员的指导进行处理。还车时凭110开据的事故证明单及保险公司开出的定损单才能进保。B照以上的驾驶员还须提供体检证明复印件。

Q：车子在外抛锚怎么办？
A：客户应第一时间联系门店，我们会根据具体情况来处理。

Q：为什么友邻租车的价格比个别公司高？
A：一些没有经营许可的单位提供的所谓“黑车”确实存在价格低于友邻租车的情况，但这些车辆一旦在路上被查到，将面临大额罚款和扣车，直接影响客户的使用。当发生行车事故时，这类公司经常会与客户发生费用纠纷，甚至闹上法庭、见诸报端，造成客户大量精力的损耗。

Q：为什么友邻租车的价格经常比其它公司低？
A：因为友邻租车拥有业内最好的内部管理和成本控制，我们有能力以更低的价格为客户提供优质的服务。

Q：租车时间较长，可享受折扣？
A：可以，连续租车满一个月以上，就有包月的折扣。具体价格请向友邻租车咨询。

Q：没有带会员卡或没有带两证一卡能否租车？
A：没有带会员卡可以租车；没有成为会员以前，不带身份证不能租车；已经成为会员的，不带身份证凭本人的会员卡、驾驶证也可以租车；未携带本人驾驶证不能租车。

Q：能否使用他人的证件来租车？
A：不可以，租车手续必须持本人的两证一卡方能办理。需要以他人证件借车的，须他人到场，并以他人名义办理入会及租车手续。

Q：没有信用卡或信用卡额度不足能不能以现金作押金来借车?
A：不可以，临时用车业务只接受租车人本人或担保人的信用卡预授权，不接受现金抵押。